Unvanı: LaVita Vitamin Gıda ve Gıda Takviyeleri San. Tic. Ltd. Şti
Adresi: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. A Blok No: 69A İç Kapı No: 34 Maltepe / İstanbul
(Kullanıcı Sözleşmesi’ne taraf olma suretiyle üyesi olma talebinde bulunan ALICI, beyan etmiş olduğu e-posta adresinin SATICI tarafından yapılacak her türlü bildirim için geçerli tebligat adresi sayılacağını, belirtilen e-posta adresine yapılacak her türlü bildirimin kanunen geçerli tebligatın bütün hukuki sonuçlarını doğuracağını beyan ve kabul etmektedir.)
İşbu Sözleşme’nin (“Sözleşme”) konusu; ALICI'nın SATICI'ya www.lavita.web.tr uzantılı web sitesi, aplikasyonu ve buna bağlı tüm uygulamaların (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün (“Ürün”) sunumu ve satışı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“6502 Sayılı Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.1. Sözleşme konusu Ürün’ün nitelikleri, türü, satış bedeli ve ödeme koşulları ilgili faturada belirtilmektedir.
Ürünün 2 - 8 °C arasında muhafaza edilmesi gerekmektedir. Ürünün garanti süresi, teslim tarihinden itibaren başlamakta olup ürüne ilişkin tanıtma ve kullanım kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılmasına bağlıdır. Bu halde;
4.1- ALICI, Site’de sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
4.2. ALICI, Site üzerinden siparişini tamamladıktan sonra ödeme kısmına geçecektir. ALICI’ya havale yöntemi, bankamatik kartı ve kredi kartı aracılığıyla ödeme yapma imkanı tanınmaktadır. Ödeme tamamlandıktan sonra işlem onaylanacaktır. Sözleşmesi sorunsuz onaylanan ve ödemesini yapan ALICI’nın e-posta adresine satın alma isteminin şirkete ulaştığını gösteren bir bilgi mesajı gönderilecektir.
4.3. Ürün alımının eksiksiz olarak gerçekleşmesi halinde söz konusu ürün ve hizmete ait e-fatura ya da e-arşiv faturası ALICI’nın sözleşme’de belirtilen e-posta adresine gönderilecektir.
4.4. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden ödemelerini takip edebilir.
4.5. ALICI'nın kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde ALICI bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
4.6. ALICI'nın sipariş verdiği Ürün bedelini ödememesi ya da seçmiş olduğu Ürün’e ait satış bedelinin kredi kartı hesabında gerekli meblağ olmaması sebebi ile tahsil edilememesi durumunda Ürün satışı gerçekleşmeyecektir. ALICI, siparişin işleme alınma zamanının, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı an olduğunu, bu tahsilatın yapılamaması durumunda SATICI'nın herhangi bir Ürün göndermekle yükümlüğü olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.7. Sözleşme konusu Ürün, her bir Ürün için ALICI' nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak makul sürede, her halükarda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Sözleşme konusu Ürün, ALICI 'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.8. SATICI, Sözleşme konusu Ürün’ün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur. Kargo firmasının, Ürün’ü ALICI ’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen Ürün’ün ALICI 'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.10. SATICI, sipariş konusu Ürün’ün tesliminin imkansızlaşması halinde Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ya bildirir ve ALICI ’ya ücret iadesini gerçekleştirir.
4.11. Ürün’ün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI 'nın kendisine teslim edilmiş olması ve ürünün 2 - 8 °C arasında uygun saklama koşuluyla muhafaza edilmesi kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI 'ya aittir.
4.12. Ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.
4.14. SATICI, sözleşme konusu Ürün’ü yürürlükteki mevzuata uygun olarak, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ALICI’ya teslim etmekle mükelleftir. SATICI, mücbir sebepler ya da olağanüstü durumlarda sözleşme konusu Ürün’ü ALICI’ya sunamazsa bu durumu mümkün olan en kısa sürede ALICI’ya bildirmekle mükelleftir. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.
4.15. ALICI, Sözleşme konusu Ürün’ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
5.1.ALICI; Ürün’ü 2 - 8 °C arasında uygun saklama koşulu ile muhafaza etmesi durumunda, ambalajı ve kutusu açılmamış şekilde sözleşme konusu Ürün’ün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. ALICI, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürünler’de, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan Ürünler’de tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk Ürün’ü teslim aldığı gün esas alınır.
5.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması, Ürün’ün açılmamış, kullanılmamış olması, Ürün’ün ambalaj ve içeriğinin hasar görmemiş olması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösteriği üçüncü kişiye teslim edilen ürünün orijinal faturası (iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası) ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade fautrası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
5.2.1. ALICI, Site üzerindeki İade Formu’nu doldurarak SATICI’ya ulaştırmalıdır. İade koşullarının sağlanması durumunda SATICI, ödenen tutarın ALICI’ya iadesi için gereken işlemleri başlatır. İade edilecek Ürün’ün kutusu, ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.
5.2.2. Ürün’ün iade için taşıyıcıya teslimini takip eden 14 gün içinde Ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup SATICI’nın bu hususa ilişkin herhangi bir müdahale imkanı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.2.3. Süresi içerisinde işbu Sözleşme’ye uygun olarak iade edilen Ürün’ün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanacaktır.
5.2.4. ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
ALICI, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını, kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
Tüketiciler sözleşme konusu Ürün(ler)e ilişkin varsa talep ve şikayetlerini sözlü veya yazılı şekilde Şirketimize (SATICI) bildirebilir. Müşterilerimizin mutluluğu bizim için önemlidir. Şirketimiz haklı talep ve şikâyetleri titiz bir şekilde değerlendirip mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturur.
Tüketiciler dilerse, çözüme bağlanması mümkün olamayan talep ve şikayetlerine ilişkin her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kendilerinin veya SATICI’nın yerleşim yerindeki (ikametgâhının bulunduğu yerdeki) İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ’ne veya parasal sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
7.1. İşbu Sözleşme’nin kabul edilerek onaylanması ve siparişe ait ödemenin gerçekleşmesi ile birlikte ALICI, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacak ve işbu Sözleşme yürürlüğe girecektir.
7.2. ALICI, SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, satışa konu hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar ve sözleşmenin getirdiği tüm hak ve yükümlülükler konusunda anlaşılır, internet ortamına ve 6502 Sayılı Kanun’a uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini bu hususlarda doğru ve eksiksiz olarak bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında hizmet siparişi verdiğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.3. Site’de yer alan Site’de yer alan KVKK Metni, Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Formları, SMS Aydınlatma Formları, Üyelik Sözleşmesi ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.
LaVita Vitamin Gıda ve Gıda Takviyeleri San. Tic. Ltd. Şti
[...]
